多起投诉牵出疑点 跨区协查启动攻坚
近日，北京市交通运输综合执法总队（下称总队）相关支队连续收到多起投诉工单，均指向同一号段发票存在多收费问题。特殊的是，每起投诉涉及的车牌号各不相同，经与发票所属公司核实，这些车牌号均非该公司运营车辆，而所有投诉的共同乘车起点均为首都国际机场T3航站楼。
为快速破解案件疑点，相关支队启动跨队协查机制，将线索移交至总队十一支队。
精准研判锁定目标 非现场助力查清事实
接到协查请求后，总队十一支队严格落实接诉即办工作要求，第一时间组建专项调查小组开展攻坚。执法人员以乘客反馈的乘车时间段、车身颜色等关键信息为突破口，进行多维度叠加比对，初步锁定嫌疑车辆。随后通过深度研判车辆行驶轨迹、调取运营数据，最终查实该车存在不正确使用计价器、与乘客议价，且违规使用打票机出具非本车发票的违法行为。
联合布控现场查处 全力挽回群众损失
为及时遏制违规营运乱象，总队十一支队迅速部署外勤执法力量，联合机场公安部门精准布控，成功对涉案车辆实施现场查处，并在车内查获打票机、非本车发票等涉案工具，依法对车辆先行登记保存；并将逐一核实该车多收费具体情况，主动联系权益受损乘客办理退费事宜，确保群众损失“应退尽还”。
协作联动提升效能 筑牢出行安全屏障
此次案件的查处，是总队践行接诉即办工作机制的一次联动。通过推动工作思维从“单兵作战”向“集团联动”转变，整合执法资源以应对单一部门调查取证的瓶颈，形成了“线索互通、数据共享、执法联动”的闭环处置。
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